Kontak Kami
Kontak RAJAUG
Halaman Kontak Kami RAJAUG menjadi pusat bantuan bagi pengunjung yang membutuhkan arahan. Pilih layanan yang paling sesuai agar komunikasi tetap ringkas dan mudah ditindaklanjuti.
Hindari menghubungi pihak yang menawarkan bantuan melalui alamat yang tidak dikenal. Kebiasaan ini membuat proses bantuan lebih aman bagi pengguna dan tim dukungan.
Kontak Resmi
Email: support@rajaug.org
Live Chat: Tersedia di situs resmi RAJAUG
Email dapat digunakan untuk kronologi, lampiran, atau penjelasan yang membutuhkan ruang lebih panjang. Pastikan lampiran hanya berisi bagian yang relevan dengan kendala.
24 Jam Operasional
Ketersediaan 24 jam membantu pengguna dari waktu akses yang berbeda. Pertanyaan sederhana dapat diarahkan lebih cepat daripada laporan yang membutuhkan penelusuran.
Untuk kebutuhan yang tidak mendesak, email dapat dipilih agar Anda dapat menuliskan kronologi dengan lengkap. Dengan riwayat yang utuh, laporan dapat diteruskan tanpa memulai penjelasan dari awal.
Estimasi Waktu Respons ±5 Menit
Estimasi waktu tunggu Live Chat berada di sekitar ±5 menit pada kondisi normal. Estimasi ini bukan jaminan bahwa seluruh pemeriksaan selesai dalam lima menit.
Gunakan ID akun bila memang diperlukan untuk pencarian laporan. Tunggu instruksi berikutnya sebelum mencoba langkah yang berisiko mengubah data akun.
Dukungan Pelanggan
Bantuan tersedia untuk mengarahkan pengguna ke informasi atau bagian layanan yang tepat. Pengguna dianjurkan menyimpan hasil percakapan sampai masalah benar-benar selesai.
Agar laporan mudah diperiksa, sertakan informasi berikut bila relevan:
- urutan singkat kejadian sebelum masalah muncul
- tanggal dan perkiraan waktu terjadinya kendala
- hasil terakhir setelah mengikuti petunjuk sebelumnya
- pesan kesalahan yang terlihat pada layar
Menemukan kendala saat menggunakan situs? Buka Live Chat untuk arahan awal atau gunakan email untuk kronologi yang lebih rinci.